Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specijalist za IT podršku
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalista za IT podršku koji će se pridružiti našem timu i pružati tehničku podršku korisnicima, održavati računalne sustave i osiguravati nesmetan rad informatičke infrastrukture. Idealni kandidat ima snažno tehničko znanje, izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost rješavanja problema u dinamičnom okruženju.
Kao Specijalist za IT podršku, bit ćete odgovorni za pružanje prve i druge razine podrške korisnicima, instalaciju i konfiguraciju hardvera i softvera, te održavanje mrežnih sustava. Također ćete surađivati s drugim IT stručnjacima na implementaciji novih tehnologija i rješavanju složenijih tehničkih izazova.
Vaše svakodnevne aktivnosti uključivat će odgovaranje na upite korisnika putem telefona, e-pošte ili osobno, dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema, vođenje evidencije o incidentima i rješenjima, te edukaciju korisnika o osnovnim IT postupcima. Bit ćete ključna osoba u održavanju visoke razine zadovoljstva korisnika i učinkovitosti IT sustava.
Od kandidata se očekuje poznavanje operativnih sustava (Windows, macOS, Linux), mrežnih protokola, sigurnosnih praksi i osnovnih koncepata virtualizacije. Iskustvo s alatima za udaljenu podršku, sustavima za upravljanje incidentima i osnovama skriptiranja (npr. PowerShell, Bash) smatra se prednošću.
Ako ste motivirani, tehnički potkovani i volite pomagati drugima u rješavanju IT izazova, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem različitih kanala
- Instalacija, konfiguracija i održavanje hardvera i softvera
- Dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema
- Vođenje evidencije o incidentima i rješenjima
- Održavanje mrežnih sustava i sigurnosnih postavki
- Suradnja s drugim IT timovima na složenijim problemima
- Edukacija korisnika o osnovnim IT postupcima
- Praćenje i ažuriranje IT dokumentacije
- Upravljanje korisničkim računima i pristupima
- Sudjelovanje u implementaciji novih tehnologija
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša iz područja informatike
- Iskustvo u radu na IT podršci ili sličnim poslovima
- Poznavanje operativnih sustava Windows, macOS i/ili Linux
- Razumijevanje mrežnih protokola i osnovnih sigurnosnih praksi
- Sposobnost rješavanja problema i analitičko razmišljanje
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
- Samostalnost i odgovornost u radu
- Poželjno poznavanje alata za udaljenu podršku
- Osnovno znanje skriptiranja (npr. PowerShell, Bash) je prednost
- Spremnost na rad u timu i u dinamičnom okruženju
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje operativne sustave ste koristili u prethodnim poslovima?
- Imate li iskustva s alatima za udaljenu podršku?
- Kako pristupate rješavanju tehničkog problema koji ne poznajete?
- Jeste li ikada radili s korisnicima koji nisu tehnički potkovani?
- Koje sigurnosne mjere primjenjujete u svakodnevnom radu?
- Imate li iskustva s vođenjem IT dokumentacije?
- Kako biste objasnili tehnički problem korisniku bez IT znanja?
- Koje mrežne protokole poznajete i koristite?
- Jeste li radili u timskom okruženju i kako doprinosite timu?
- Koje alate koristite za dijagnostiku hardverskih problema?
