Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specijalist za IT podršku
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo specijalista za IT podršku koji će se pridružiti našem timu i pružati tehničku podršku našim korisnicima. Kao specijalist za IT podršku, bit ćete odgovorni za rješavanje tehničkih problema, pružanje savjeta i podrške korisnicima te održavanje IT sustava. Vaša uloga bit će ključna u osiguravanju nesmetanog rada naših IT sustava i zadovoljstva korisnika. Očekujemo da imate izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema te tehničko znanje o različitim IT sustavima i softverima. Vaša sposobnost da brzo i učinkovito rješavate probleme bit će od vitalne važnosti za uspjeh u ovoj ulozi. Ako ste strastveni prema tehnologiji i uživate u pomaganju drugima, ovo je prava prilika za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno.
- Dijagnosticiranje i rješavanje hardverskih i softverskih problema.
- Održavanje i ažuriranje IT sustava i softvera.
- Instalacija i konfiguracija računalne opreme i aplikacija.
- Dokumentiranje problema i rješenja u sustavu za praćenje.
- Suradnja s drugim IT stručnjacima na složenijim problemima.
- Osiguravanje sigurnosti i zaštite podataka.
- Edukacija korisnika o korištenju IT sustava i aplikacija.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz informatike ili srodnog područja.
- Iskustvo u pružanju IT podrške.
- Poznavanje operativnih sustava Windows i MacOS.
- Sposobnost rješavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Poznavanje mrežnih protokola i sigurnosnih mjera.
- Fleksibilnost i spremnost na rad u smjenama.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili rješavanju problema s računalom koje se ne uključuje?
- Možete li opisati svoje iskustvo s pružanjem IT podrške?
- Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nije tehnički potkovan?
- Koje alate koristite za dijagnosticiranje mrežnih problema?
- Kako se nosite s pritiskom kada imate više zahtjeva za podršku istovremeno?